Van hart tot hart

5 Inhoud Woord vooraf – 7 1. Aandacht voor communicatie – 9 2. Communicatie in Bijbels licht – 21 3. Basisvaardigheden – 26 4. Non-verbale communicatie en randvoorwaarden – 40 5. Aspecten in communicatie – 49 6. Voortgang van een gesprek – 55 7. Reflecteren en feedback – 69 8. Gesprek als ontmoeting – 76 9. Het pastorale gesprek – 84 10. Gesprek, gericht op het hart – 97 11. Geestelijk leidinggeven in het gesprek – 102 12. Omgaan met conflicten – 112 13. Raadgeven en omgaan met kritiek – 120 14. Slecht nieuws in het pastoraat – 127 15. Bijbellezen en gebed – 133 16. Voor en na het gesprek – 139 Geraadpleegde literatuur – 143 Bijlagen – 145